Beschreibung der Dienstleistung:

>> Unsere Stärke <<

Telefon-Auftrags-Dienst


• Sie leiten mit "Service21" Ihre Anrufe um.
• Wir nehmen Ihre Anrufe in Ihrem Namen entgegen.
• Wir beantworten Ihre Anrufe nach Ihren Angaben.

Der Telefon – Auftrags – Dienst

persönliche Entgegennahme Ihrer Anrufe, mit Ihrem Firmen-Namen,
ohne Warteschlaufe oder Besetztton

• Anhören der Anrufe und reagieren auf Kundenwünsche
• Bearbeitung der Anrufe nach Ihren Angaben
• Meldung an Sie per E-mail pro Anruf (Standard)
  oder Meldung per SMS - Pager - Fax - tel. Avis oder Abfrage
• Anrufumleitung ausserhalb Bürozeiten auf Voice-Box,
  fixe Telefonnummer, wählbare Nummern
• wir terminieren für Sie die Termine nach Ihren Anforderungen,
  Patienten-Termine online mit AgendaMED

Wie funktioniert es?

1. Sie leiten Ihre eingehenden Anrufe zu uns um,
   (mit Service 21), dauernd oder nur bei Bedarf
2. wir nehmen Ihre Anrufe unter Ihrem Namen entgegen und bearbeiten die Anrufe nach Ihren Wünschen, Anweisungen, Bedürfnissen und Angaben
   
   zum Beispiel:
   - Ausrichten dass Sie z.B. innert 2 Stunden zurückrufen
   - Entgegennahme von Nachrichten an und Weiterleitung an Sie
   - Verbinden der eingehenden Telefonate auf Fixnet oder Mobile
   - Aufnahme von Bestellungen und Anfragen
   - Terminierung Ihrer Besuchstermine, Kurse, Praxis-, Studio- und Salontermine
   - Filterung keine Weiterleitung von Werbe- und Verkaufs-Anrufen
   

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